無障礙網站介紹
【無障礙網站】是什麼？我的網站有需要嗎？｜天矽科技客製化網頁設計
目錄
➤ 什麼是無障礙網頁？
➤ 無障礙網站設計流程
➤ 我的網站需要無障礙嗎？
什麼是無障礙網頁？
無障礙網站、無障礙網頁，多數人看到「無障礙」時，會覺得這跟自己無關，應該是專門提供給視力不佳、視覺障礙或聽覺障礙者的網站吧！
但其實不是的！
無障礙網站不僅友善於身障人士，也同樣有益於一般人瀏覽，像是提高不同的設備、環境、瀏覽器版本…等使用者的網站瀏覽速度，或是讓爬蟲可以更清楚理解網站內容的意圖，使SEO自然搜尋排名提升，並讓網站更容易被找到，也都是無障礙網站的好處；簡單來說，無障礙網站提供了更優秀的瀏覽體驗與檢索，降低網路應用的困難與挫折，並讓網站曝光與觸及能得加廣泛。
怎樣算是無障礙網站？
「無障礙網站」需要讓網站的使用性達到一定的標準，經過層層的審核並獲取標章，讓網站的操作達到無障礙。其標章共分為3種不同的等級，分為A標章、AA標章與AAA標章 (該標章是依照 Dive Into Accessibility 親和力聲明 所設計)。
▲ 無障礙標章
規範是依照「4原則、13指引、3等級、78成功準則」作為依據，再將網站檢測分級成A等級、AA等級與AAA等級，其中的4原則13指引如以下。
- 可感知：替代文字、時序媒體、可調適、可辨識
- 可操作：鍵盤可操作、充足時間、預防痙攣和身體不適反應、可導覽、輸入方式
- 可理解：可讀性、可預期性、輸入協助
- 穩健的：相容性
詳細無障礙規範索引請至：無障礙網路空間服務網 了解
無障礙網站設計流程
網站開發人員會依照規範原則整理資訊與規畫網站，當網站架設完成後，則會使用無障礙檢測工具進行檢測，若未符合指引要求再進行修改直到符合標準，即可開始取得網站認證與稽核。
流程：
- 網站規劃與資訊整理
- 網站設計與開發
- 網站人工/機器檢測(Freego)
- 網站認證與稽核
▲北投焚化廠 無障礙網站A標章 (天矽協助檢測案例)
如何申請無障礙標章？
在申請標章前，網站務必先透過Freego檢測才可繼續申請標章。
- 使用「單機版檢測工具Freego」進行檢測，檢測後再進行人工審核，符合規定後上傳檢測報告與申請標章。
- 至「國家通訊傳播委員會｜無障礙網路空間服務網」登入會員，進入標章申請選單或會員專區的標章申請，進行標章申請與上傳Freego檢測報告。
延伸閱讀：
✔ 下載檢測工具Freego
✔ Freego檢測問題指南
申請無障礙標章會不會很難？
架設無障礙網站其實相當耗時、費工，除了網站架構較為複雜且難以撰寫之外，網站還會進行Freego機器檢測與人工審核，尤其在人工審核階段，由於是「人為檢視」的關係，因此標準多少都會有些不同，而機構逐一檢視後，只要有問題都會被退回。
所以，無障礙網站的架設其實難度是很高的唷！不過無障礙申請中心有提到，若是真的一直審核不通過，可以直接打電話給機構詢問。
無障礙標章有沒有時效性？
點擊網站中的標章或進入「國家通訊傳播委員會｜無障礙網路空間服務網」標章查詢，即可看到機關名稱、機關代碼、標章狀態、網站名稱、網址、標章等級、登錄日期、FreeGo 檢測紀錄、檢測報告、標章啟用日期與標章到其日期，因此我們可以知道「無障礙標章是有時效性的」！
▲標章資訊
標章到期後，在這段期間規則可能會有所變更與異動，因此除了重新檢測之外，還有可能會多出許多的工程需要重新修改、撰寫，並且再次進行機器與人工審核的階段，會來來回回修改很多次，甚至流程要重新跑過、一切重來，非常費時費工。
因此無障礙標章不僅難申請、網站難以架設之外，且由於標章具有時效性的緣故，網站會花費較多的工程、費用與時間進行維護，相當的不容易。
無障礙標章申請完成就沒事了嗎？
在一切狀況排除後，網站最終通過了認證並獲取標章，但這就沒事了嗎？事實上在標章的有效期限內，還是會不定時的抽查檢測，並且是所有機關輪著抽查！
抽查檢測的方式，是使用人工檢測的方式抽查，雖然上次檢測已經通過了，但後來又檢測到不符合的地方，就會收到「限期改善」的通知，若收到改善通知，則必須在5天內改善，若超過期限就必須一切重來了。
這個檢測方式，會請真正需要無障礙網站功能的身障人士協助檢測，因此網站不僅檢測HTML標籤，就連檔案下載的內容也會一併檢查，比如聽障人員下載檔案，使用NVDA聽取檔案內容卻聽不到檔案中的內容，這樣就不會通過。
以聽障人員聽不到下載的檔案為例，發生原因很有可能是：文件裡面是圖檔、Word轉PDF過程有問題、轉檔時沒有相對應的字型，或是用MAC電腦軟體製作檔案，轉出檔案發生問題；建議將下載檔案轉成ODF(Open Document Format，開放式文件格式，包含ODT, ODS, ODP等) 是最好的。
我的網站需要無障礙嗎？
雖然前面說到，無障礙網站是適合所有人的服務，它不僅友善於視/聽覺障礙者使用，更提供不同的設備環境優良的閱讀效益與SEO自然搜尋機會。
但事實上真的有需要嗎？
目前只有與政府相關的網站會要求需要無障礙，其餘企業可依需求決定是否有需要檢測與標章申請，像是販售與視/聽覺障礙者有關的產品或服務時，可能就會比較需要這方面的檢測與標章。
沒有無障礙標章會影響SEO嗎？
如果網站架構有依照W3C之結構化規範開發，也同樣有利於SEO搜尋排名，比如圖片添加ALT屬性這個項目，在W3C規範與無障礙網站規範都有要求，但如果網站符合無障礙之規範，則對於視/聽覺障礙者更加友善，所以企業是否有需要可再行評估。
延伸閱讀：
✔ W3C是什麼？網頁設計符合W3C標準結構建立網頁語法有什麼好處？
哪些人需要無障礙網站
根據世界衛生組織報告顯示，全世界有超過10億人患有殘疾，約佔世界人口的15%，其中視力受損人數約2.53億人、聽力受損約3.6億人，因此無障礙這項功能對於這些人來說是相當重要的。
- 視覺障礙
盲人、低度視覺、色盲、色弱或弱視…等，這些使用者會使用擴視器或螢幕閱讀器來瀏覽網站。 - 聽覺障礙
聽力低落、聾人或聽覺障礙…等，這些使用者通常會使用輔具，瀏覽網站時，可能會使用有聲內容、閱讀代替文字、字幕…等。 - 行動障礙
運動障礙、肢體殘缺、癱瘓、四肢無力、失去控制等神經或遺傳疾病…等，他們可能難以操作滑鼠，或甚至只能使用頭指針來操作電腦，因此網站是否能透過鍵盤操作，可能就是一件非常重要的事。 - 認知障礙
精神疾病、學習困難、注意缺陷多動障礙、自閉症或思覺失調…等，這些使用者在操作網站時，若網站的操作流程、布局或設計不一致時，可能會令他們感到挫敗，因此網站設計須符合邏輯性、可用性與一致性。
參考資料：
✔ MDN Web Docs｜何謂無障礙網頁？
