Pioneer先鋒 - 產品保固線上註冊系統
產品保固註冊系統
透過線上售後服務保登錄註冊、查詢保固時效，讓服務更加全面，也讓客戶更加有保障。
【平台功能使用對象】
✔ 消費者
✔ 經銷商
✔ 通路商
✔ 先鋒客服
【先鋒產品保固註冊系統-特色說明】
- 消費者於實體、虛擬通路購買產品，可透過線上售後服務保登錄註冊、查詢保固時效。
- 取代店商實體紙本，保固卡無紙化環保訴求，增加品牌客戶黏著度與即時性。
- 杜絕品牌仿冒，確認消費者購買之品牌產品為原廠出貨正品。
- 針對特色產品保固的後續服務，提供期滿後續加值服務商機。
- 提供「到點維修」、「到府維修」或「經銷商代為送修」的服務方式與表單送修。
- 消費者保固記錄線上查詢，確認機體狀況，並提供下載更新驅動軟件。
【先鋒產品保固註冊系統-系統說明】
- 消費者進入官網售後服務中心單元，點選產品註冊。
- 點入產品註冊單元，勾選同意條款後送出。
- 填妥相關購買資訊及基本資料，即可完成註冊。
- 點選系統保固資訊載明保固資訊包含：範圍、內容、維修、工時、經銷商代修。
- 點選系統保固記錄查詢，建入手機號碼或mail信箱即可查詢保固歷史記錄。
- 品牌管理者可批次匯入產品序號，建立產品線、通路名稱及地點。
- 品牌管理者可匯出、入會員資料。
- 品牌管理者可匯出保固資訊。
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由官網點選「保固註冊系統」
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產品註冊畫面
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產品註冊畫面
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保固資訊畫面
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保固記錄查詢列表
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保固記錄查詢：輸入手機號碼或mail
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後台保固記錄查詢
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保固記錄查詢
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後台產品序號管理
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後台會員管理
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後台保固登錄資訊
使用者流程
規則特色說明
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01
填妥相關購買資訊及基本資料，可完成註冊，簡單方便也符合環保訴求。
平台功能使用對象：消費者、經銷商、通路商 -
02
點選系統保固記錄查詢，輸入手機號碼或mail信箱即可隨時查詢歷史記錄。
平台功能使用對象：消費者、經銷商、通路商
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03
品牌管理者可批次匯入產品序號，建立產品線、通路名稱及地點。
平台功能使用對象：先鋒客服
